Worum geht es?
Eine Kündigung beendet dein Funnelforms-Abo zum Ende der aktuell bezahlten Laufzeit. Bis dahin bleiben alle Funktionen und Limits unverändert nutzbar — danach wird dein Konto auf die Free-Limits zurückgestuft. Die Kündigung läuft direkt aus Funnelforms heraus über Paddle.
Voraussetzungen
- Du bist eingeloggt.
- Du hast ein über Paddle abgeschlossenes, aktives Abo (nicht: manuell zugewiesener Plan, nicht: Free).
- Berechtigung, das Abo zu verwalten (Kontoinhaber).
Wo finden
Sidebar → Profil → Tab Abrechnung → Button Abonnement kündigen.
Was passiert bei der Kündigung?
- Funnelforms öffnet einen Dialog mit Kündigungsgrund und einem freien Kommentarfeld.
- Die Kündigung wird intern protokolliert (Tabelle cancellations, Status pending).
- Im Anschluss ruft Funnelforms die Edge Function cancel-paddle-subscription auf, die die Kündigung direkt bei Paddle registriert.
- Dein Abo bleibt bis zum Ablaufdatum aktiv — du siehst in der Abrechnungsansicht den Hinweis Aktiv bis TT.MM.JJJJ.
- Nach Ablauf wechselt dein Konto automatisch auf Free.
Schritt-für-Schritt: Kündigung durchführen
- Öffne Profil → Abrechnung.
- Klicke auf Abonnement kündigen.
- Wähle im Dialog einen Kündigungsgrund aus (Pflichtfeld). Zur Auswahl stehen u. a.: zu teuer, zu kompliziert, fehlende Features, Geschäft geschlossen, keine Ergebnisse, keine Zeit, zu anderem Anbieter gewechselt, technische Probleme, nicht wie erwartet.
- Optional: ergänze freien Text im Feld Details.
- Klicke auf Bestätigen. Der Button verarbeitet, schließt sich anschließend und ein Toast bestätigt die Einreichung.
- In der Abrechnungsübersicht wechselt der Status auf gekündigt mit Ablaufdatum.
Wieder reaktivieren (Resubscribe)
Solange dein Abo noch läuft, kannst du im Tab Abrechnung auf Reaktivieren klicken — das führt dich direkt zum Tab Pläne, wo du erneut buchen kannst.
Best Practices
- Exportiere vor Ende der Laufzeit deine Lead-Daten, falls du sie außerhalb von Funnelforms aufbewahren möchtest.
- Wenn dir nur einzelne Funktionen fehlen, prüfe vor der Kündigung einen Plan-Wechsel im Tab Pläne.
- Nutze den optionalen Kommentar im Dialog — das hilft uns, Funnelforms gezielt zu verbessern.
Häufige Stolpersteine
- Button "Bestätigen" inaktiv: es wurde noch kein Kündigungsgrund ausgewählt.
- "Abbruch fehlgeschlagen — bitte kontaktiere den Support": die Kündigung wurde in Funnelforms gespeichert, Paddle hat sie aber nicht bestätigt. Bitte beim Support melden, damit wir die Paddle-Seite manuell nachziehen.
- Plan zeigt nach Kündigung weiterhin "aktiv": das ist korrekt — bis zum Ablaufdatum bleiben alle Features aktiv. Erst nach Ablauf wechselt der Status.
- Du siehst keinen Kündigungs-Button: dein Plan wurde manuell zugewiesen oder du bist auf Free — dort gibt es nichts zu kündigen.
Tipps & Hinweise
Hinweis: Eine Kündigung ist nicht dasselbe wie das Löschen deines Kontos. Dein Login bleibt erhalten, dein Konto wechselt nur in den Free-Modus.
Tipp: Solange das Ablaufdatum noch nicht erreicht ist, kannst du jederzeit über Reaktivieren zurückkommen — du verlierst dabei keine Daten.
Häufige Fragen (FAQ)
Wird mir der laufende Monat erstattet?
Nein. Das Abo läuft bis zum Ende der bezahlten Periode und wird danach nicht verlängert. Eine anteilige Rückerstattung erfolgt nicht.
Was passiert mit meinen Formularen und Leads?
Sie bleiben im Konto erhalten. Nach Ablauf greifen die Free-Limits (z. B. nur 1 Domain, 1 Formular, 1 Team-Mitglied, max. 10 MB Dateigröße); Formulare über dem Limit werden ausgeblendet, aber nicht gelöscht.
Kann ich die Kündigung zurücknehmen?
Ja — solange die Laufzeit noch nicht endet, klicke im Tab Abrechnung auf Reaktivieren und schließe erneut ein Abo ab.
Wo sehe ich, wann genau mein Abo endet?
Im Tab Abrechnung unter Aktueller Plan — dort steht der Hinweis Aktiv bis TT.MM.JJJJ.
Bekomme ich eine Bestätigung per E-Mail?
Ja, Paddle versendet eine Kündigungsbestätigung an die im Abo hinterlegte E-Mail-Adresse.
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