Was nach dem Absenden eines Formulars passiert, stellst du direkt am Kontaktschritt ein: welche Mails rausgehen, welche Tools den Eintrag bekommen und was Besucher danach sehen. Dieser Artikel zeigt dir, wo du die Aktionen findest, welche es in Funnelforms Free und Pro gibt und wie sie bei mehreren Kontaktschritten laufen.
Voraussetzungen
- Das Formular hat einen Kontaktschritt. Nur sein Absenden speichert einen Eintrag und startet die Aktionen.
- Du kannst das Formular im Editor bearbeiten. Aktionen ändern braucht zusätzlich das Recht, Einträge zu sehen; ohne dieses Recht bereitest du Änderungen vor, und jemand mit dem Recht veröffentlicht sie.
- Verbindungen zu Diensten wie Slack, SMS-Anbietern oder Werbeplattformen legt jemand an, der die Einstellungen ändern darf (nur Pro).
Wo finde ich die Funktion?
Öffne das Formular unter Funnelforms → Formulare im Arbeitsbereich Aufbau und klicke auf der Arbeitsfläche auf den Kontaktschritt. Rechts in den Eigenschaften wechselst du vom Reiter Kontaktschritt zum Reiter Nach dem Absenden. Schneller geht es über den Bereich Nach dem Absenden unten im Kontaktschritt auf der Arbeitsfläche: Ein Klick darauf öffnet denselben Reiter.
Funktionen im Überblick
- Der Reiter Nach dem Absenden zeigt oben die Aktionen und darunter unter Danach sehen Besucher, wohin es nach dem Absenden geht.
- Auf der Arbeitsfläche nennt der Kontaktschritt bis zu drei Aktionen und die Zahl der weiteren. Ohne Aktion steht dort „Nur gespeichert. Mail hinzufügen …“.
- In Free und Pro: E-Mail an dich und Bestätigung an den Besucher.
- Nur in Pro: Webhook, CRM, Newsletter oder Tabelle, Nachricht in Slack oder Teams, SMS, WhatsApp-Nachricht, Conversion (Meta, GA4, TikTok) und Google-Ads-Conversion.
- Jede Aktion lässt sich aufklappen, löschen und in Pro duplizieren.
- Fehlt einer Aktion etwas, zeigt sie Unvollständig und einen Hinweis, was fehlt.
- Bei mehreren Kontaktschritten gilt jede Aktion für einen Schritt oder für Jedem Kontaktschritt.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Öffne das Formular im Editor im Arbeitsbereich Aufbau.
- Klicke im Kontaktschritt auf der Arbeitsfläche auf den Bereich Nach dem Absenden.
- Wähle unter Aktionen bei Aktion hinzufügen die gewünschte Aktion. Sie klappt sofort auf.
- Fülle die Felder der Aktion aus. Hinweise oben in der Aktion sagen dir, was noch fehlt.
- Klicke auf den Namen der Aktion, um sie zuzuklappen. Daneben siehst du, wohin sie geht, etwa die Adresse oder den Namen der Verbindung.
- Prüfe unter Danach sehen Besucher, welcher Abschluss nach dem Absenden kommt.
- Veröffentliche das Formular mit Veröffentlichen.
- Schicke einen Testeintrag ab und prüfe unter Funnelforms → Einträge im Eintrag den Bereich Gesendet an.
Erklärungen
Was gibt es in Funnelforms Free?
Free hat je Kontaktschritt genau eine E-Mail an dich und eine Bestätigung an den Besucher, dazu den Danke-Text und die Weiterleitung auf eine Seite am Abschluss. Die Liste Aktion hinzufügen zeigt in Free nur die Mails, die der Kontaktschritt noch nicht hat. Darunter steht mit dem Abzeichen Pro: „Webhooks, CRM- und Newsletter-Tools, Slack und Teams, SMS, WhatsApp, Conversion-Tracking und mehr als eine Mail jeder Art gibt es mit Funnelforms Pro.“ Das Symbol Duplizieren ist in Free ausgegraut.
Was passiert in Free mit einer Pro-Aktion?
Hat ein Formular eine Aktion, die es nur in Pro gibt, zeigt Free sie in der Liste. Klappst du sie auf, steht dort zum Beispiel „Webhook gehört zu Funnelforms Pro. Lösche diese Aktion, um das Formular zu veröffentlichen.“ Beim Veröffentlichen meldet Free „Das Formular nutzt „Webhooks“. Das gehört zu Funnelforms Pro, deshalb kann Funnelforms Free es nicht veröffentlichen.“ War das Formular schon veröffentlicht, läuft es weiter, aber Free führt die Pro-Aktion nicht aus. Im Eintrag steht sie dann als „Übersprungen“.
Wie laufen Aktionen bei mehreren Kontaktschritten?
Hat das Formular mehrere Kontaktschritte, zeigt der Reiter eines Kontaktschritts seine eigenen Aktionen und die, die für jeden Kontaktschritt gelten. Diese tragen den Hinweis Jedem Kontaktschritt. Eine neue Aktion gilt für den Kontaktschritt, an dem du sie anlegst. In der aufgeklappten Aktion stellst du unter Für Einträge aus um, für welchen Schritt sie läuft, oder wählst Jedem Kontaktschritt.
Was passiert ohne Kontaktschritt?
Ohne Kontaktschritt speichert das Formular keinen Eintrag und keine Aktion läuft. Hat ein solches Formular noch Aktionen, öffnet der Sprung Nach dem Absenden einen eigenen Bereich mit dem Hinweis „Dieses Formular hat keinen Kontaktschritt, deshalb wird nichts gesendet und diese Aktionen laufen nie.“ Füge einen Kontaktschritt hinzu; danach findest du die Aktionen dort.
Wo sehe ich, was ein Abschluss nach dem Absenden bewirkt?
Klickst du auf einen Abschluss, zeigt der Bereich Wie Besucher hierher kommen jeden Weg dorthin. Kommt ein Weg vom Kontaktschritt, steht darunter zum Beispiel „Nach dem Absenden: E-Mail an dich, Webhook“ oder „Nach dem Absenden: Der Eintrag wird gespeichert, sonst passiert nichts.“, mit dem Link Bearbeiten zu den Aktionen. Kommt ein Weg direkt von einer Frage, steht dort „Verlässt ohne Absenden: kein Eintrag, keine Mails.“
Warum brauche ich das Recht, Einträge zu sehen?
Aktionen entscheiden, wohin Einträge gehen. Damit niemand über ein Formular Einträge an sich selbst schicken kann, braucht jede Änderung an den Aktionen das Recht, Einträge zu sehen. Fehlt es dir, zeigt der Reiter „Änderungen hier brauchen das Recht, Einträge zu sehen. Du kannst sie vorbereiten; jemand mit diesem Recht veröffentlicht sie.“
Best Practices
- Lege mindestens eine E-Mail an dich an, damit du keinen Eintrag verpasst.
- Gib jeder Aktion nur die Daten mit, die das Ziel wirklich braucht.
- Teste nach jeder Änderung mit einem eigenen Eintrag und prüfe Gesendet an.
- Bei mehreren Kontaktschritten: Prüfe bei jeder Aktion Für Einträge aus, damit keine Mail doppelt oder gar nicht kommt.
Troubleshooting
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Aktion zeigt Unvollständig | Ein Pflichtwert fehlt, etwa Empfänger, Webadresse oder Verbindung. | Klappe die Aktion auf und folge dem Hinweis oben in der Aktion. |
| „Eine Aktion unter „Nach dem Absenden“ ist unvollständig.“ beim Veröffentlichen | Eine Aktion ist nicht fertig eingerichtet. | Öffne den Reiter Nach dem Absenden und ergänze die markierte Aktion. |
| „Eine Aktion gehört zu einem Kontaktschritt, den es nicht mehr gibt.“ | Der Kontaktschritt der Aktion wurde gelöscht. | Wähle bei Für Einträge aus einen vorhandenen Schritt oder lösche die Aktion. |
| Free: „… gehört zu Funnelforms Pro. Lösche diese Aktion, um das Formular zu veröffentlichen.“ | Die Aktion gibt es nur in Pro. | Lösche die Aktion oder nutze Funnelforms Pro. |
| Der Reiter Nach dem Absenden fehlt | Du hast eine Frage oder einen Abschluss ausgewählt. | Klicke auf den Kontaktschritt. |
| Keine Aktion läuft | Der Weg zum Abschluss führt nicht über den Kontaktschritt. | Prüfe am Abschluss unter Wie Besucher hierher kommen, ob ein Weg vom Kontaktschritt kommt. |
Tipps
- Ist auf der Arbeitsfläche nichts ausgewählt, führt dich die Karte Nach dem Absenden rechts direkt zum ersten Kontaktschritt.
- Hinweise zur Logik des Kontaktschritts stehen als Zahl am Reiter Nach dem Absenden.
- Aktionen laufen im Hintergrund. Besucher sehen den Abschluss sofort, auch wenn eine Mail noch unterwegs ist.
FAQ
Wie viele Mails kann ich in Funnelforms Free senden? Je Kontaktschritt eine Mail an dich und eine Bestätigung an den Besucher. Die Mail an dich darf mehrere Empfänger haben.
Was passiert mit den Aktionen, wenn ich den Kontaktschritt lösche? Aktionen, die nur für diesen Schritt galten, verweisen dann ins Leere. Der Editor meldet das beim Veröffentlichen; ordne sie einem anderen Schritt zu oder lösche sie.
Laufen Aktionen auch in der Vorschau? Nein. Die Vorschau prüft die Antworten wie beim echten Absenden und zeigt den Abschluss, speichert aber keinen Eintrag und sendet nichts. Teste Aktionen mit einem Eintrag auf der veröffentlichten Seite.