Dein Funnelforms-Konto

Dein Funnelforms-Konto ist der Ort im Browser, an dem deine Lizenzen für Funnelforms Pro liegen. Dort siehst du, welche Websites eine Lizenz nutzen, erzeugst Aktivierungscodes, kaufst eine Lizenz und verwaltest Abo, Zahlungsart und Rechnungen. Ein Passwort brauchst du nicht: Du meldest dich mit einem Code an, den du per E-Mail bekommst. Dieser Artikel zeigt alle Seiten des Kontos.

Voraussetzungen

Funnelforms Pro. In Funnelforms Free ist diese Funktion nicht enthalten.
Eine E-Mail-Adresse, auf die du Zugriff hast. Hast du Funnelforms schon gekauft, nimm die Adresse, mit der du gekauft hast.
Ein Browser. Das Konto kommt ohne JavaScript aus.

Wo finde ich die Funktion?

In WordPress unter Funnelforms → Konto mit Mein Funnelforms-Konto öffnen, Tarif, Zahlung und Rechnungen oder Mehr Websites. Die Links öffnen sich in einem neuen Tab.
Beim Verbinden einer Website mit Mit Funnelforms verbinden öffnet sich das Konto von selbst.

Funktionen im Überblick

Anmelden mit E-Mail-Adresse und 6-stelligem Code, Abmelden oben auf jeder Seite.
Deine Lizenzen: je Lizenz Tarif, Status, Laufzeit und verbundene Websites.
Trennen: eine Website von der Lizenz lösen.
Aktivierungscode erzeugen: ein Code, mit dem du Websites ohne Anmeldung im Browser verbindest.
Lizenzschlüssel hinzufügen: einen Schlüssel aus Funnelforms 3 oder einen Aktivierungscode deinem Konto zuordnen.
Lizenz kaufen und Mehr Websites: Tarif wählen und über Stripe bezahlen.
Abo und Rechnungen: Abo, Zahlungsart und Rechnungen im Kundenportal von Stripe.
Abo umstellen: eine Lizenz aus dem alten Bezahlsystem zu Stripe bringen.
Website verbinden: die Lizenz für eine Website wählen, die sich gerade verbinden will.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Anmelden

Öffne dein Funnelforms-Konto, zum Beispiel über Funnelforms → Konto → Mein Funnelforms-Konto öffnen.
Gib unter Anmelden deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Code senden.
Öffne die E-Mail „Dein Anmeldecode: …“ und gib den 6-stelligen Code unter Code eingeben ein.
Klicke auf Anmelden. Du landest bei Deine Lizenzen.

Eine Website trennen

Melde dich an.
Suche bei der Lizenz die Website in der Liste.
Klicke daneben auf Trennen. Oben erscheint „Website getrennt.“

Einen Aktivierungscode erzeugen

Melde dich an.
Klicke bei der Lizenz auf Aktivierungscode erzeugen.
Kopiere den Code unter Dein Aktivierungscode sofort. Er wird nur einmal angezeigt.
Gib ihn in WordPress unter Funnelforms → Konto in der Karte Aktivierungscode ein und klicke auf Aktivieren.

Einen Lizenzschlüssel hinzufügen

Melde dich an.
Gib in der Karte Lizenzschlüssel hinzufügen deinen Schlüssel aus Funnelforms 3 oder einen Aktivierungscode ein.
Klicke auf Hinzufügen. Oben erscheint „Lizenz hinzugefügt.“, und die Lizenz steht in der Liste.

Eine Lizenz kaufen

Melde dich an und klicke auf Lizenz kaufen.
Wähle unter Lizenz wählen einen Tarif, jährlich oder monatlich.
Klicke auf Weiter zur Zahlung und bezahle bei Stripe.
Danach erscheint Danke! mit „Deine Zahlung wird bestätigt. Das dauert meist nur Sekunden.“ Die Seite lädt sich von selbst neu. Klicke sonst auf Weiter.

Abo, Zahlungsart und Rechnungen verwalten

Melde dich an.
Klicke auf Abo und Rechnungen. Das Kundenportal von Stripe öffnet sich.
Ändere dort Abo oder Zahlungsart oder lade Rechnungen herunter.

Erklärungen

Wie funktioniert die Anmeldung?

Du gibst deine E-Mail-Adresse ein, Funnelforms schickt dir einen 6-stelligen Code. Er gilt 15 Minuten, und du hast pro Code fünf Versuche. Für eine Adresse gibt es höchstens fünf Codes pro Stunde. Die Seite sagt immer dasselbe, ob es zur Adresse schon ein Konto gibt oder nicht. Bist du neu, legt Funnelforms dein Konto bei der ersten Anmeldung an. Du bleibst 14 Tage angemeldet, bis du auf Abmelden klickst. Mit Andere E-Mail-Adresse fängst du neu an.

Was zeigt „Deine Lizenzen“?

Für jede Lizenz eine Karte mit der Überschrift Funnelforms Pro · … und dem Namen des Tarifs. Daneben stehen:

der Status: Aktiv, Testphase, Zahlung offen, Gekündigt, Abgelaufen, Gesperrt, Ausstehend oder Pausiert,
die Laufzeit: Lebenslang, Verlängert sich am … oder Läuft bis …,
die belegten Websites, zum Beispiel „2 von 5 Websites belegt“, mit dem Satz „Test- und Staging-Seiten zählen nicht.“,
die Liste der verbundenen Websites, Staging-Websites mit Staging, je mit dem Button Trennen.

Darunter stehen Lizenz kaufen, Abo und Rechnungen und die Karte Lizenzschlüssel hinzufügen.

Was passiert beim Trennen im Konto?

Die Website verliert ihren Platz in der Lizenz. Bei der nächsten täglichen Prüfung merkt sie das und gilt dann in WordPress als nicht verbunden. Ihre Formulare laufen weiter. Wurden in den letzten 30 Tagen schon sehr viele Websites einer Lizenz getrennt, lehnt Funnelforms weitere Trennungen ab; dann hilft der Support. Staging-Websites zählen dabei nicht mit.

Was ist ein Aktivierungscode?

Ein Code für Websites, auf denen du dich nicht im Browser anmelden kannst oder willst, zum Beispiel wenn du als Agentur viele Websites einrichtest. Er verbindet Websites mit genau dieser Lizenz. Funnelforms zeigt ihn nur einmal. Ein neuer Code ersetzt den vorigen; der alte funktioniert dann nicht mehr.

Was bringt „Lizenzschlüssel hinzufügen“?

Damit holst du eine Lizenz in dein Konto, die noch keinem Konto gehört, zum Beispiel deine Lizenz aus Funnelforms 3. Danach siehst du sie unter Deine Lizenzen und kannst sie verwalten. Gehört die Lizenz schon zu einem anderen Konto, hilft der Support.

Wie läuft der Kauf?

Unter Lizenz wählen stehen die Tarife, getrennt nach jährlich und monatlich. Jeder Tarif zeigt den Preis pro Monat, die Abrechnung („jährliche Abrechnung: …“ oder „monatliche Abrechnung, monatlich kündbar“), bei Bedarf „zzgl. MwSt.“, und wie viele Websites er erlaubt. Bezahlt wird bei Stripe. Kaufst du während des Verbindens einer Website, kommst du danach zurück zur Auswahl der Lizenz.

Was zeigt das Kundenportal?

Abo und Rechnungen öffnet das Kundenportal von Stripe. Dort änderst du dein Abo und deine Zahlungsart und findest deine Rechnungen. Der Button erscheint, sobald du einmal über Stripe gekauft hast.

Was bedeutet „Abo umstellen“?

Läuft eine Lizenz noch über das alte Bezahlsystem von Funnelforms, steht bei ihr „Deine Lizenz läuft noch über unser altes Bezahlsystem. Wechsel jetzt zu Stripe: Du zahlst erst, wenn deine bezahlte Zeit abläuft.“ Mit Abo umstellen wählst du einen Tarif und schließt das neue Abo bei Stripe ab.

Was passiert auf der Seite „Website verbinden“?

Startest du in WordPress das Verbinden, zeigt das Konto „Diese Website möchte sich mit deinem Konto verbinden:“ mit Namen und Adresse der Website. Unter Mit welcher Lizenz? wählst du eine Lizenz; jede zeigt, wie viele Websites noch frei sind, oder voll. Verbinden schickt dich zurück nach WordPress, Abbrechen ebenfalls, ohne Verbindung. Sind alle Lizenzen voll, siehst du die belegten Websites mit Trennen und den Button Mehr Websites. Hast du keine aktive Lizenz, führt Lizenz kaufen zum Kauf. Erkennt Funnelforms die Adresse als Test- oder Staging-Seite, steht dort, dass sie keinen Platz belegt.

In welcher Sprache erscheint das Konto?

Auf Deutsch oder Englisch, je nach Sprache deines Browsers bei der ersten Anmeldung. Für Spanisch, Französisch und Italienisch erscheint es vorerst auf Englisch.

Kann ich Funnelforms Pro im Konto herunterladen?

Noch nicht. Einen Download der ZIP-Datei im Funnelforms-Konto gibt es derzeit nicht. Diese Funktion ist derzeit in Arbeit.

Best Practices

Melde dich immer mit derselben E-Mail-Adresse an. Lizenzen hängen an dem Konto zu dieser Adresse.
Kopiere einen neuen Aktivierungscode sofort und bewahre ihn sicher auf. Er verbindet Websites mit deiner Lizenz.
Trenne Websites, die du nicht mehr nutzt, damit ihr Platz frei wird.
Melde dich auf gemeinsam genutzten Rechnern mit Abmelden ab.

Troubleshooting

Problem	Ursache	Lösung
Es kommt keine E-Mail mit Code	Die Adresse ist falsch geschrieben, die Mail liegt im Spam, oder es wurden schon fünf Codes in der letzten Stunde angefordert.	Prüfe Adresse und Spam-Ordner. Warte sonst eine Stunde.
„Der Code stimmt nicht oder ist abgelaufen. …“	Der Code ist falsch, älter als 15 Minuten oder schon fünfmal falsch eingegeben.	Fordere mit Andere E-Mail-Adresse einen neuen Code an.
„Die Anmeldung per E-Mail ist gerade nicht verfügbar. …“	Der Versand der Codes ist ausgefallen.	Verbinde dein Plugin mit einem Aktivierungscode vom Support.
„Dieses Konto ist gesperrt. …“	Das Konto wurde gesperrt.	Wende dich an den Support.
„Die Seite ist abgelaufen. …“	Die Seite war zu lange offen.	Lade die Seite neu und versuche es noch einmal.
„Diese Verbindungsanfrage ist abgelaufen oder gehört zu einem anderen Browser. …“	Das Verbinden dauerte länger als 15 Minuten oder wurde in einem anderen Browser gestartet.	Starte das Verbinden in WordPress noch einmal im selben Browser.
„Alle Websites dieser Lizenz sind belegt. …“	Die Lizenz hat keinen freien Platz.	Trenne eine Website oder klicke auf Mehr Websites.
„Dieser Code ist uns nicht bekannt.“	Der Schlüssel oder Code stimmt nicht.	Prüfe die Eingabe.
„Diese Lizenz gehört bereits zu einem anderen Konto. …“	Die Lizenz ist einem anderen Konto zugeordnet.	Wende dich an den Support.
„Der Kauf ist gerade nicht verfügbar. …“	Der Kauf ist im Moment abgeschaltet.	Versuche es später noch einmal.
Abo und Rechnungen fehlt	Du hast noch nicht über Stripe gekauft.	Kaufe eine Lizenz oder stelle dein Abo mit Abo umstellen um.

Tipps

Tarif, Zahlung und Rechnungen auf der Kontoseite in WordPress öffnet die Übersicht deines Kontos. Von dort führt Abo und Rechnungen ins Kundenportal.
Mehr Websites auf der Kontoseite in WordPress führt direkt zur Seite Lizenz wählen.
Nach dem Trennen im Konto zeigt WordPress den neuen Stand spätestens am nächsten Tag. Mit Jetzt prüfen unter Funnelforms → Konto sofort.

FAQ

Brauche ich ein Passwort? Nein. Du meldest dich jedes Mal mit einem Code per E-Mail an.

Wie lange bleibe ich angemeldet? 14 Tage, oder bis du auf Abmelden klickst.

Verliere ich meine Formulare, wenn ich eine Website im Konto trenne? Nein. Die Website bekommt nur keine Updates mehr. Formulare und Einträge laufen weiter.

Wie oft kann ich einen Aktivierungscode sehen? Einmal, direkt nach dem Erzeugen. Brauchst du ihn wieder, erzeuge einen neuen.