Auf der Kontoseite siehst du, in welchem Zustand der Tarif deiner Website ist: aktiv, im Test, mit offener Zahlung, gekündigt oder nicht aktiv. Dazu kommt, ob Funnelforms die Lizenz zuletzt bestätigen konnte. Dieser Artikel erklärt jede Anzeige und was sie für deine Website bedeutet. Die wichtigste Regel vorab: Deine Formulare, Einträge, E-Mails und Termine laufen in jedem Zustand weiter.
Voraussetzungen
- Funnelforms Pro. In Funnelforms Free ist diese Funktion nicht enthalten.
- Die Website ist mit deinem Funnelforms-Konto verbunden. Ohne Verbindung zeigt die Kontoseite Diese Website verbinden.
- Du bist Administrator. Nur Administratoren sehen die Kontoseite und die Hinweise.
Wo finde ich die Funktion?
Funnelforms → Konto, Bereich Dein Tarif und die Kennzahlen darunter
Braucht die Lizenz einen Blick, erscheint zusätzlich ein Hinweis mit dem Link Konto öffnen auf dem Dashboard, in der Plugin-Liste und auf den Funnelforms-Seiten.
Funktionen im Überblick
| Abzeichen | Satz auf der Kontoseite | Was gilt |
|---|---|---|
| Aktiv | „Alles ist an: Updates, Pro-Dienste und Support.“ | Der Tarif läuft. |
| Test | „Dein Test läuft. Updates, Pro-Dienste und Support sind an.“ | Der Tarif läuft als Test. |
| Zahlung offen | „Die letzte Zahlung deines Tarifs ist noch offen. Bitte prüfe die Zahlungsart in deinem Konto.“ | Der Tarif läuft vorerst weiter. |
| Gekündigt | „Dein Tarif ist gekündigt. Updates und Pro-Dienste laufen bis …“ | Der Tarif läuft bis zum genannten Datum. |
| Nicht aktiv | „Dein Tarif ist nicht aktiv. Formulare und Einträge funktionieren weiter; Updates und Pro-Dienste pausieren, bis der Tarif wieder läuft.“ | Updates pausieren. |
| Prüfung nötig | „Funnelforms konnte die Lizenz eine Weile nicht bestätigen. Alles funktioniert bis … weiter; prüfe die Verbindung.“ | Kulanzzeit von 30 Tagen. |
| Bitte prüfen | „Die Lizenz konnte über 30 Tage nicht bestätigt werden. …“ | Updates pausieren, bis du neu verbindest. |
| Bitte prüfen | „Die Adresse dieser Website hat sich geändert. …“ | Verbinde neu, um die Lizenz auf die neue Adresse umzuziehen. |
| Bitte prüfen | „Die gespeicherte Lizenz lässt sich nicht prüfen. Verbinde neu.“ | Verbinde neu. |
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Den Status prüfen und aktualisieren
- Öffne Funnelforms → Konto.
- Lies im Bereich Dein Tarif das Abzeichen neben dem Namen des Tarifs und den Satz darunter.
- Hast du gerade etwas in deinem Konto geändert, zum Beispiel die Zahlungsart oder den Tarif, klicke auf Jetzt prüfen.
- Warte auf die Meldung „Die Lizenz wurde bei Funnelforms geprüft.“ und lies die Seite erneut.
Eine offene Zahlung klären
- Öffne Funnelforms → Konto.
- Klicke auf Tarif, Zahlung und Rechnungen. Dein Funnelforms-Konto öffnet sich in einem neuen Tab.
- Öffne dort Abo und Rechnungen und prüfe die Zahlungsart.
- Kehre zurück und klicke auf Jetzt prüfen.
Nach „Bitte prüfen“ neu verbinden
- Öffne Funnelforms → Konto.
- Klicke auf Erneut verbinden.
- Melde dich im Browser an und wähle die Lizenz.
Erklärungen
Was zeigen die vier Kennzahlen?
- Tarif: der Name des Tarifs, darunter Lebenslange Lizenz oder Verwaltet in deinem Funnelforms-Konto.
- Websites: belegte und erlaubte Websites, darunter zum Beispiel „3 Websites frei“ oder Kein Limit.
- Verlängerung: ein Datum mit Verlängert sich von selbst, Gekündigt, läuft bis zu diesem Tag oder Bezahlt bis zu diesem Tag. Bei einer lebenslangen Lizenz steht Lebenslang mit Nichts zu verlängern.
- Updates und Dienste: An oder Pausiert, darunter Bestätigt bis ….
Was hängt am Tarif und was nicht?
Heute hängen die Updates von Funnelforms Pro am Tarif. Steht bei Updates und Dienste Pausiert, bekommt die Website keine Updates. Weitere Pro-Dienste, zum Beispiel KI, nennt die Kontoseite als angekündigt. Diese Funktion ist derzeit in Arbeit.
Nie am Tarif hängen: Formulare, Einträge, E-Mails, Termine und alle Daten auf deiner Website. Der Support bleibt erreichbar. Das steht auch auf der Kontoseite in der Karte Wenn ein Tarif endet oder Funnelforms offline ist.
Wann gilt ein Tarif als laufend?
Ein Tarif läuft, wenn er aktiv ist, im Test ist oder eine Zahlung offen ist, solange kein Enddatum überschritten ist. Ein gekündigter Tarif läuft bis zum genannten Enddatum. Alle anderen Zustände, zum Beispiel ein pausierter oder abgelaufener Tarif, zeigen Nicht aktiv.
Was bedeuten „Bestätigt bis“ und die 30 Tage Kulanz?
Funnelforms bestätigt die Lizenz deiner Website regelmäßig; das Datum steht bei Updates und Dienste unter Bestätigt bis, der letzte Zeitpunkt in der Karte Verbindung unter Zuletzt bestätigt. Einmal am Tag erneuert die Website die Bestätigung im Hintergrund. Gelingt das nicht, etwa weil Funnelforms nicht erreichbar ist, bleibt die bisherige Bestätigung gültig. Ist sie abgelaufen, gibt es 30 Tage Kulanz mit dem Abzeichen Prüfung nötig: Alles funktioniert bis zum genannten Datum weiter, auch die Updates. Danach zeigt die Seite Bitte prüfen, und die Updates pausieren, bis du neu verbindest.
Was zeigt die Seite, wenn Funnelforms nicht erreichbar ist?
Oben steht „Funnelforms ist gerade nicht erreichbar.“ mit dem Zeitpunkt der letzten Antwort von Funnelforms und dem Button Erneut versuchen. Die Seite zeigt dann den zuletzt bekannten Stand oder das, was die gespeicherte Lizenz sagt.
Wer sieht die Hinweise?
Nur Administratoren. Der Hinweis erscheint auf dem Dashboard, in der Plugin-Liste und auf den Funnelforms-Seiten, nicht aber auf der Kontoseite und im Einrichtungsassistenten. Bei einem aktiven Tarif oder im Test erscheint er gar nicht.
Best Practices
- Halte die Zahlungsart in deinem Funnelforms-Konto aktuell. So bleibt der Tarif ohne Unterbrechung aktiv.
- Reagiere auf Prüfung nötig, solange die Kulanzzeit läuft.
- Klicke nach Änderungen in deinem Konto auf Jetzt prüfen, statt auf die tägliche Prüfung zu warten.
Troubleshooting
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Das Abzeichen zeigt Bitte prüfen | Die Bestätigung ist zu lange ausgeblieben, die Adresse hat sich geändert, oder die gespeicherte Lizenz lässt sich nicht prüfen. | Lies den Satz darunter und klicke auf Erneut verbinden. |
| Prüfung nötig | Die Website erreicht Funnelforms nicht, oder der tägliche Hintergrundlauf (WP-Cron) läuft nicht. | Klicke auf Jetzt prüfen. Prüfe Verbindung und WP-Cron deiner Website, wenn es nicht klappt. |
| Nicht aktiv, obwohl du verlängert hast | Die Website kennt den neuen Stand noch nicht. | Klicke auf Jetzt prüfen. |
| Updates und Dienste zeigt Pausiert | Der Tarif läuft nicht, oder die Kulanzzeit ist vorbei. | Verlängere den Tarif oder verbinde neu. |
| „Funnelforms ist gerade nicht erreichbar.“ | Die Website erreicht Funnelforms im Moment nicht. | Klicke später auf Erneut versuchen. Deine Formulare funktionieren weiter. |
Tipps
- Die Angaben zu Tarif und Websites holt Funnelforms höchstens alle zehn Minuten neu. Jetzt prüfen holt sie sofort.
- Daten erscheinen im Datumsformat deiner WordPress-Einstellungen.
- Das Abzeichen Gekündigt steht für einen gekündigten Tarif, der bis zum genannten Datum weiterläuft.
FAQ
Funktionieren meine Formulare weiter, wenn mein Tarif endet? Ja. Formulare, Einträge, E-Mails und Termine hängen nicht am Tarif. Nur die Updates pausieren.
Wie lange ist die Kulanzzeit? 30 Tage, nachdem die letzte Bestätigung abgelaufen ist.
Was heißt „Test“? Dein Tarif läuft als Test. Updates und Support sind an.
Wo ändere ich Zahlungsart oder Tarif? Über Tarif, Zahlung und Rechnungen auf der Kontoseite. Der Button öffnet dein Funnelforms-Konto.